Sur les réseaux sociaux, chacun peut prendre la parole et a le pouvoir d'interpeller les marques, les entreprises, les dirigeants. Le défi est alors de réussir à adapter son discours. Dans ce contexte conversationnel souvent tendu, les crises, de petite ou grande ampleur, sont fréquentes. La veille en ligne permet de les détecter, de les analyser et d’y réagir.
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(1) Fausse nouvelle, fausse information, information fallacieuse : nouvelle fausse et mensongère lancée en connaissance de cause dans le champ médiatique dans le but de manipuler ou de tromper le client.
(2) Source www.francenum.gouv.fr, janvier 2023.
(3) www.talkwalker.com/
(4) https://blog.digimind.com/https://blog.digimind.com/
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