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Certification FAQ

Les questions les plus fréquentes sur la certification.

Qu'est-ce qu'un certificat électronique ?

Le certificat est une carte d’identité électronique professionnelle qui contient et atteste votre identité et celle de votre entreprise. Pour cette raison, il est personnel et incessible.

Ce certificat permet :

  • de signer électroniquement des déclarations et certains documents avec la même valeur que la signature manuscrite,
  • de sécuriser vos échanges sur Internet en toute intégrité et confidentialité.

Pourquoi commander plusieurs certificats pour mon entreprise ?

Le certificat est une carte d’identité personnelle et incessible ; il permet de générer une signature au nom de son porteur qui ne pourra pas répudier l’acte signé.

Vous ne pouvez donc mettre un unique certificat à disposition de plusieurs de vos collaborateurs. Si plusieurs collaborateurs ont besoin d’utiliser une application Internet qui requiert l’usage de certificats, chacun d’entre eux doit donc être équipé de son propre certificat.

Où se trouve mon certificat une fois téléchargé ?

Un certificat logiciel est stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Un certificat sur clé USB est stockés sur la puce de votre clé USB. Dans les deux cas, vous pouvez visualiser le contenu de votre certificat, via votre navigateur web.

Par exemple sur le navigateur Internet Explorer, cliquez dans le menu Outils > Options Internet > Contenu / Certificats.

En visualisant votre certificat vous pouvez noter son numéro de série qui peut vous servir à le déclarer dans les applications.

Et si je change de navigateur ?

Si vous changez de version de navigateur, votre certificat reste valable.

Avant d’effectuer le changement de navigateur, nous vous conseillons de vous assurer que vous possédez bien une sauvegarde de votre certificat logiciel ou d’en faire une le cas échéant. N’hésitez pas à contacter le Centre de Relations Télématiques pour vous aider dans cette opération au 0 825 020 607 (0,15€ TTC/min).



Télécharger le guide de sauvegarde d’un certificat logiciel

Et si je change de poste informatique ?

Dans ce cas, il faut que vous transfériez votre certificat de votre ancien poste vers le nouveau. Vous n’avez pas besoin de révoquer votre certificat et d’en demander un autre. Cette procédure de transfert est détaillée dans les navigateurs, mais elle est relativement complexe. N’hésitez pas à contacter le Centre de Relations Télématiques pour vous aider dans cette opération au 0 825 020 607 (0,15€ TTC/min).



Télécharger le guide de sauvegarde d’un certificat logiciel

Comment révoquer un certificat électronique ?

Pour révoquer directement un certificat dont vous êtes le propriétaire :



Accéder au formulaire de révocation d'un certificat sur clé usb

Accéder au formulaire de révocation d’un certificat logiciel

Vous pouvez révoquer les certificats des porteurs que vous avez désignés dans le dossier d’inscription que vous avez transmis à nos services. Pour cela, accédez directement à l’interface de gestion / consultation de vos certificat :



Gérer / consulter vos certificats USB

Gérer / consulter vos certificats Logiciels

Si vous avez oublié votre code personnel, vous ne pouvez pas révoquer en ligne votre certificat. Prenez contact dans les meilleurs délais avec votre chargé d’affaires BNP Paribas. Si vous êtes en contact régulier avec les équipes commerciales de votre banque, contactez-les par téléphone. Dans le cas contraire, demandez au mandataire de certification de votre société qui a signé votre demande de certificat et qui est connu de BNP Paribas, d’appeler pour vous. Ces précautions sont nécessaires pour s’assurer qu’un inconnu ne demande pas la révocation de votre certificat par malveillance.

La révocation du certificat interviendra dans ce cas dans les meilleurs délais (moins de 24 heures).

Suite à votre demande de révocation, nous vous transmettons un courrier électronique de confirmation de la prise en compte de cette révocation.