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Alan propose la première complémentaire santé 100 % digitalisée

03/09/2019

BNP Paribas accompagne 80 000 entreprises au quotidien. Et ce, dès leurs premiers pas. Alan est l’une de ces jeunes pousses. La start-up propose une complémentaire santé 100 % digitalisée aux entreprises et leurs salariés. Découverte avec son cofondateur et CEO, Jean-Charles Samuelian.

Pourquoi vous aventurer dans le secteur de l’assurance ?

Jean-Charles Samuelian : c’est l’histoire d’une conviction forgée par mon expérience personnelle.

Le système de santé français ne me paraît pas adapté aux modes de vies modernes. Alors qu’il se veut universel, il est saturé et il n’est pas centré sur l’individu. Avec pour conséquence une complexité incompréhensible : des délais souvent longs, des difficultés d’accès à l’information, de la paperasse inutile...

 

Je suis par ailleurs persuadé que le digital constitue une formidable opportunité pour faciliter la vie de tout un chacun.

 



Alan est né de cette double conviction mais aussi d’un profond désir. Celui de transformer notre système de santé pour le rendre plus centré sur les utilisateurs, de passer d’un système qui n’intervient qu’en réaction à des accidents de la vie à un système qui accompagne vraiment les individus.

En quoi votre complémentaire santé est-elle différente ?

Jean-Charles Samuelian : Alan est la première – et la seule – assurance santé digitale en Europe. Nous réinventons l’expérience utilisateur tout en proposant une très bonne couverture santé. L’assuré peut effectuer 100 % de ses démarches en ligne : de l'inscription jusqu'aux remboursements des soins.

Côté employeur, la simplicité aussi est de mise. Alan met fin aux démarches administratives chronophages. L'inscription se fait en moins de cinq minutes, sans aucun papier. Il suffit d’inviter les employés à s'inscrire avec leur email. Enfin, notre offre est sans engagement !

 

Nous réinventons l'expérience utilisateur

 

Quelles sont vos enjeux et vos ambitions ?

Jean-Charles Samuelian : nous triplons de taille chaque année depuis notre création en 2016. Aujourd’hui, nous employons une centaine de personnes, contre une quinzaine il y a seulement 18 mois. Nous recrutons de manière très intensive et devrions atteindre les 175 à 200 collaborateurs d’ici à la fin de l’année.



Notre chiffre d’affaires est en augmentation de plus de 700 % sur les 18 derniers mois.



Gérer une très forte croissance constitue un vrai challenge : nous devons développer et renforcer notre infrastructure pour être capables d’onboarder toujours plus de clients et de nouveaux talents, que nous n’hésitons pas à recruter à l’international.

Grâce à notre fonctionnement, notre team mais surtout notre qualité de service, nous nous donnons les moyens de construire un champion européen avec une vision très long terme.

Que vous apporte BNP Paribas ?

Jean-Charles Samuelian : BNP Paribas m’a accompagné lors d’une précédente aventure entrepreneuriale. Une relation de confiance s’est créée avec mon chargé d’affaires. C’est donc naturellement vers lui que je me suis retourné à la création d’Alan. À l’époque, nous avions besoin d’ouvrir rapidement un compte pour entamer au plus vite les démarches d’agrément auprès de l’ACPR*. Malgré le nombre très important de souscripteurs, BNP Paribas, consciente de nos enjeux, a été très réactive.

D’un point de vue opérationnel, BNP Paribas met à notre disposition ses outils Web qui sécurisent et facilitent nos processus de validation et de contrôle des opérations. Pour nos salariés impatriés, elle propose des démarches administratives simplifiées. Elle nous conseille également dans la mise en place de notre stratégie d’allocation d’actifs.

 

Quelles que soient nos demandes, nous avons toujours pu compter sur l’accompagnement personnalisé et la disponibilité de notre chargé d’affaires.

 

Lors de nos déménagements successifs et parfois en urgence, nous avons obtenu dans des délais très brefs les garanties de loyer demandées par notre bailleur. C’est très appréciable de pouvoir compter sur un partenaire bancaire qui s’adapte à notre rythme et nos besoins.

* Autorité de contrôle prudentiel et de résolution.

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