La plupart des entreprises ne sont toujours pas pleinement conformes au RGPD (Règlement général sur la protection des données) alors même que l’autorité de régulation et de contrôle, alias la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés), durcit le ton. État des lieux.

Face à des marchés de plus en plus concurrentiels, la fidélisation des clients devient un enjeu primordial. Considéré pendant longtemps comme un centre de coûts, le SAV se présente aujourd’hui comme une formidable opportunité pour construire une relation de confiance avec les clients et véhiculer l’image de marque de l’entreprise.

Fusalp, la marque légendaire de vêtements de ski, accompagné de BNP Paribas, a gagné son pari de transformation digitale ! Dans un contexte de développement à l’international et de forte croissance, cette transformation devenue indispensable leur a notamment permis de gagner en agilité et d’améliorer leur relation avec leurs clients.

La transformation digitale est une réalité pour nombre d’entreprises mais la maturité en la matière est très hétérogène. Testez votre maîtrise du sujet !

BNP Paribas accompagne 80 000 entreprises au quotidien. Alan est l’une d’elles. Rencontre avec son cofondateur et CEO, Jean-Charles Samuelian.

Pour délivrer votre message à vos cibles, misez sur une campagne de publicité dans les médias. Tour d’horizon des possibilités qui s’offrent à vous.

Aujourd’hui, le risque zéro n’existe pas. Alors pour minimiser les impacts d’une cyber-attaque, misez sur une cyber-assurance !

La prolifération des menaces et l’entrée en vigueur du RGPD demandent d’encadrer les pratiques IT des salariés. C’est le but de la charte informatique.

Simple à mettre en œuvre et facilement compréhensible, le NPS contribue par sa démarche à l’amélioration de la satisfaction client. Décryptage.

Pour se protéger des cybermenaces il n’est pas nécessaire de déployer des moyens colossaux. L’adoption de mesures simples sont néanmoins nécessaires.

Le département RH gère et stocke un volume important de données personnelles sur les candidats et les collaborateurs. Ces données doivent être protégées.

Le référencement naturel, alias le SEO, est l’une des clés pour positionner votre site Web. Alors, êtes-vous optimisé ? Voici les points faciles à vérifier.

Aujourd’hui, les problématiques RH peuvent être abordées au moyen des nouvelles technologies, avec de nombreux avantages. Plongée au cœur de la RH Tech !

Le RGPD laisse une marge de manœuvre aux pays européens sur un certain nombre de points du règlement. Tenez-en compte dans votre mise en conformité !

Un système d’information est un levier hautement stratégique pour la compétitivité des entreprises. Pourtant, de nombreux projets sont en difficulté ou échouent par manque de préparation et d’implication. Voici quelques clés pour une transformation réussie.

Les chatbots, ou agents conversationnels, sont la nouvelle « bot » secrète des entreprises qui y voient un bon moyen pour informer et conseiller les internautes, 24 h sur 24. Cette nouvelle tendance s’inscrit durablement dans le paysage digital. Pourquoi et comment mettre en place un chatbot ?

Conscientes que le passage au numérique constitue un levier fort de croissance, les PME et ETI activent la cadence. S’il est nécessaire que le mouvement soit porté par la volonté stratégique du dirigeant, c’est désormais tout l’environnement des entreprises qui les incite aussi à cette mutation.

Les nouveaux formats pédagogiques (Mooc, Spoc, Cooc…) sont autant d’opportunités à saisir pour développer les compétences vos collaborateurs, à moindre coût. Mais, pour en récolter tous les fruits, il faudra motiver les salariés, confrontés à la réalité de l’apprentissage solitaire et individuel.

72 %* des commerciaux maîtrisent mal le social selling. Or, la méconnaissance des us et coutumes 2.0 peut anéantir tous leurs efforts en quelques clics. Comment font les bons social sellers pour tirer pleinement profit de Linkedin ? Éléments de réponse.

Nul besoin d’être une entreprise à la renommée internationale pour être soumis au diktat de l’e-réputation. Comment la façonner au mieux ? Quelles sont les techniques et astuces pour la modérer au quotidien ? Tour d’horizon des pratiques incontournables pour l’image de marque.

Depuis fin mars 2017, il est désormais possible de conserver toutes vos factures au format numérique, y compris celles éditées au format papier. Une petite révolution qui nécessite tout de même de respecter quelques conditions mais qui devrait vous faire gagner du temps et de l’argent !

Le cabinet Gartner l’affirme* : on compte plus de 8 milliards d’objets connectés en 2017. Les experts estiment qu’ils devraient s’élever à plus de 30 milliards d’ici à 2020. Pour les entreprises, il s’agit d’une aubaine, car les retombées économiques sont évaluées entre 3,9 et 11,1 billions de dollars par an à compter de 2025**.

Un rapport réalisé par Deloitte pour Facebook* révèle que deux PME sur trois disposent d’un site web et que seule une sur huit vend en ligne, une réalité en décalage avec les pratiques digitales très matures des consommateurs français. En quoi engager une transformation digitale est-il incontournable ?

Mieux équipés et plus connectés, les internautes français sont de plus en plus captifs des contenus numériques. Pour les entreprises la digitalisation et les avantages du Big Data induisent également une intensification de l’usage du web. Précisions sur les comportements de consommation d’internet.

Tout le monde en parle mais il est parfois compliqué de comprendre ce que les Big Data recouvrent vraiment et comment les utiliser. Alors pré carré des géants du web ou outil que toute entreprise doit apprendre à maitriser ? Notre série d’articles mensuels vous propose de mieux comprendre comment vous pouvez maitriser vos données pour mieux gérer votre entreprise.

Chaque année, le nombre de cyberacheteurs bat un nouveau record. En 2015, près de 35 millions de consommateurs (79 %* des internautes français) ont réalisé des achats en ligne. Et ce boom concerne également les ventes en B to B. Face à un tel bouleversement des usages, comment saisir les opportunités en termes de business et éviter les éventuels pièges ? Faisons le point.

Plus de 2 000 ans ont été nécessaires pour passer de la monnaie « sonnante et trébuchante » à la monnaie scripturale. 10 ans ont suffi pour que de nouveaux modes de paiement dématérialisés apparaissent.